ในขั้นตอนการสมัครสำหรับบุคคลธรรมดา สัญชาติไทย ลูกค้าต้องใช้ บัตรประชาชน ที่ไม่หมดอายุเป็นหลักฐานการสมัคร บริษัทสงวนสิทธิไม่รับสมัคร กรณีบัตรประชาชนชำรุด ข้อมูลบนบัตรไม่ชัดเจน หรือหมดอายุ
​

ให้ลูกค้าใช้บริการระบุวันเกิดเป็น 01/01/XXXX โดยกรอกปี ค.ศ. ที่ท่านเกิดจริงไว้ตามหลัง
​

เป็นกระบวนการรู้จักลูกค้า (Know Your Customer : KYC) เพื่อเป็นการยืนยันว่า บุคคลที่กำลังสมัครใช้บริการ เป็นบุคคลตามที่เอกสารหลักฐานทางกฎหมายที่อ้างถึง เช่น ผู้ที่กำลังยื่นสมัคร เป็นบุคคลเดียวกับบัตรประชาชนที่ใข้ในการสมัคร ถือเป็นมาตรการ สำคัญเบื้องต้นที่จะคัดกรอง เพื่อมิให้ผู้ที่ไม่ประสงค์ดี แอบอ้างตัวตนเป็นบุคคลอื่นเพื่อสมัครใช้บริการ อันเป็นการกระทำที่ทำให้ เกิดความเสียหายกับผู้ถูกแอบอ้าง และยังมีแนวโน้มว่าเจตนาของการสมัครใช้บริการ มีความมุ่งหวังที่จะปกปิดตัวตนเพื่อการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือธุรกรรมซ่อนเร้น ซึ่งบริษัทที่อยู่ในฐานะผู้รับอนุญาตในการประกอบธุรกิจ ต้องให้ความสำคัญในการคัดกรองเพื่อป้องกันปัญหาต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นจากการแอบอ้างนี้
​

เป็นกระบวนการรู้จักลูกค้า (Know Your Customer : KYC) เพื่อเป็นการยืนยันว่า บุคคลที่กำลังสมัครใช้บริการ เป็นบุคคลตามที่เอกสารหลักฐานทางกฎหมายที่อ้างถึง เช่น ผู้ที่กำลังยื่นสมัคร เป็นบุคคลเดียวกับบัตรประชาชนที่ใข้ในการสมัคร ถือเป็นมาตรการ สำคัญเบื้องต้นที่จะคัดกรอง เพื่อมิให้ผู้ที่ไม่ประสงค์ดี แอบอ้างตัวตนเป็นบุคคลอื่นเพื่อสมัครใช้บริการ อันเป็นการกระทำที่ทำให้ เกิดความเสียหายกับผู้ถูกแอบอ้าง และยังมีแนวโน้มว่าเจตนาของการสมัครใช้บริการ มีความมุ่งหวังที่จะปกปิดตัวตนเพื่อการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือธุรกรรมซ่อนเร้น ซึ่งบริษัทที่อยู่ในฐานะผู้รับอนุญาตในการประกอบธุรกิจ ต้องให้ความสำคัญในการคัดกรองเพื่อป้องกันปัญหาต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นจากการแอบอ้างนี้
​

เพื่อให้เป็นไปตาม ข้อกำหนดในประกาศ เลขที่ สธ. 18/2565 ของสํานักงานคณะกรรมการกํากับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) ผู้ใช้บริการต้องทดสอบความรู้เกี่ยวกับสินทรัพย์ดิจิทัล โดยการทำแบบทดสอบความรู้ โดยมี 10 ข้อ

หากผู้ใช้ได้คะแนนทดสอบต่ำกว่า 5 เต็ม 10 บริษัทจะแนะนำผู้ใช้บริการให้สามารถศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมผ่านเวปไซต์ของบริษัท www.1109x.net อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการยังสามารถใช้บริการได้ตามปกติ
​

ลูกค้าใข้บริการจะเป็นผู้ชำระค่า KYC/NDID เอง หากบริษัทเปิดการบริการ Dip Chip โดยบริษัทเอง จะไม่มีการเรียกเก็บค่าใข้จ่ายในการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
​

ก่อนที่ลูกค้าจะสามารถเริ่มซื้อขายได้ จะต้องยืนยันตัวตนในบัญชีของลูกค้า โดยทำการยืนยัน KYC ให้เสร็จสิ้น การยืนยันตัวตนทำได้ง่ายๆ เพียงทำตาม 3 ขั้นตอนต่อไปนี้การยืนยันตัวตน โดยอัปโหลดบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทาง และถ่ายวิดีโอของตัวลูกค้ากรอกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อประกอบการสมัครการทดสอบความเหมาะสม โดยการตอบคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์การลงทุน ความคาดหวังเกี่ยวกับการเติบโตของการลงทุน และความเสี่ยงหลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดเสร็จแล้ว เอกสารและข้อมูลของคุณจะถูกตรวจสอบเพื่อขออนุมัติการเปิด บัญชี
​

เมื่อลูกค้าประสงค์ที่จะยืนยันตัวตนผ่านวิธีการ NDID ให้ดำเนินตามขั้นตอนดังนี้

ยอมรับเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการของ NDIDชำระค่าดำเนินการยืนยันตัวตน

เลือกผู้ให้บริการดำเนินการยืนยันตัวตันให้เสร็จรอผลการยืนยันตัวตนจาก NDID

เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการยืนยันตัวตนผ่านระบบ NDID ให้ลูกค้ารอการแจ้งผลผ่าน SMS
​

หากลูกค้าได้รับแจ้งผลจาก NDID ว่าไม่ผ่าน ระบบจะขึ้นให้ลูกค้าเลือกผู้ให้บริการใหม่ได้อีก 1 ครั้งโดยไม่ต้องชำระเงินหากผลไม่ผ่านเป็นครั้งที่ 2 ให้ลูกค้าติดต่อ เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ที่เบอร์ 066-1101109 เพื่อแจ้งปัญหาและขอดำเนินการใหม่ โดยไม่ต้องชำระเงินใหม่หากเกิน 30 วัน ลูกค้าต้องทำการยืนยันตัวตนใหม่ตั้งแต่ขั้นตอนที่ 1 และชำระเงินใหม่
​

ปัจจุบัน การสมัครการใช้บริการเป็นการทั่วไป บริษัทยังไม่ได้ให้บริการการยืนยันตัวตนกับลูกค้าโดยวิธีการ Dip Chip โดยลูกค้าจะสามารถยืนยันตัวตนผ่านระบบ NDID ได้เท่านั้น บริษัทอาจให้บริการ Dip Chip เป็นกรณีเช่น บริษัทได้จัดกิจกรรมของตนเอง หรือร่วมกับผู้อื่น ผ่านงาน Exhibition หรืออื่นใดในลักษณะการออกบูธ เป็นการอำนวยความสะดวกกับผู้ที่สมัคร ณ จุดงานแสดงกรณีพิเศษ ซึ่งบริษัทเห็นว่าจำเป็นต้องใช้วิธีการ Dip Chip โดยลูกค้าจะต้องติดต่อกับเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์เพื่อนัดหมายการยืนยันตัวตนด้วยวิธีการ Dip Chipหลักฐานที่ใช้ในการ Dip Chip คือ บัตรประชาชนของลูกค้าที่ยังไม่หมดอายุ
​

ในการพิจารณาข้อมูล เอกสารประกอบ และการยืนยันตัวตน บริษัทจะตรวจสอบข้อมูลตามหลักเกณฑ์ที่ประกาศไว้ และเป็นตามที่กฎหมายกำหนด บริษัทอาจปฏิเสธการเปิดบัญชีของลูกค้า โดยเหตุผลดังนี้

บริษัทอาจแจ้งเหตุผลหรือไม่ก็ได้ ตามขอบเขตที่กฏหมายอนุญาตให้เปิดเผยข้อมูล